Sisäinen coach organisaatiomuutoksen tukena
Sisäinen coach organisaatiomuutoksen tukena
Organisaatiouudistuksissa tarvitaan pitkäjänteistä tukea niin yksilö- kuin tiimitasollakin. Tässä blogissa käsitellään sisäisen coachingin merkitystä uudistusten läpiviennissä. Lounais-Hämeen koulutuskuntayhtymässä aloitettiin v. 2020 organisaatiorakenteen uudistus. Suunnitteluun osallistui koko henkilöstön, ja vahvana toiveena nousi esiin yhteisöohjautuvan tiimiorganisaation toimintaperiaatteisiin siirtyminen. Organisaation arvot, edelläkävijyys, vastuullisuus ja yhteisöllisyys tukivat tätä muutosta.
Alusta lähtien henkilöstöä on osallistettu päätöksentekoon, siirretty vastuuta tiimeille ja valmennettu tiimityöskentelyn tavoitteisiin ja taitoihin. Muutos on ollut onnistunut. Tiimiorganisaation on todettu lisäävän työmotivaatiota ja työtyytyväisyyttä. Vuonna 2022 saadun laatupalkinnon turvin palkattiin sisäinen coach, jonka työpanos kohdistuu yksilöiden ja tiimien toiminnan ohjaamiseen. Tulokset ovat nähtävissä mm. vähentyneinä sairaspoissaoloina ja avoimempana vuorovaikutuksena tiimeissä. Myös vuodesta 2022 kerätyt Great Place to Work -tulokset olivat nousujohteisia: Edellisvuoteen verrattuna positiivisten vastausten osuus oli noussut 73 %:sta 84 %:iin.
Yhteisöohjautuvassa tiimiorganisaatiossa toiminta on toisia arvostavaa, osallistavaa ja tavoitteellista.
Tiimi tarvitsee yhteiset, organisaation strategiasta johdetut tavoitteet, joita voi seurata ja arvioida. Toiminnan jäsentämiseksi ja tavoitteellisuuden vahvistamiseksi käytössä ovat tiimisopimukset. Niiden tarkoituksena luoda yhteinen ymmärrys, miksi tiimi on olemassa ja mitkä sen toimintatavat ovat.
On tärkeää, että yhteistyö toimii sekä tiimin sisällä että suhteessa toisiin tiimeihin. Yhteisöllisyys ei kuitenkaan synny tyhjiössä, vaan dynamiikkaan vaikuttavat monet asiat. Työyhteisön haasteet liittyvät monesti auki puhumattomiin uskomuksiin, olettamuksiin ja aiempiin kokemuksiin. Coach toimii luottamuksellisena sparrauskumppanina, joka auttaa käsittelemään haasteellisiakin asioita ratkaisukeskeisesti.
Lounais-Hämeen koulutuskuntayhtymässä on 23 tiimiä, joten coachin toimenkuvakin on moninainen. Tiimit saavat apua esimerkiksi tavoitteiden kirkastamiseen, palaverikäytänteisiin tai vuorovaikutustaitojen parantamiseen. Coach ei ratko haasteita tiimien puolesta, vaan auttaa ajattelemaan paremmin. Se näkyy muuttuneena ajatteluna ja siten uusina keinoina lähestyä asiaa. Viimeisen vuoden aikana olemme mm. kartoittaneet tiimien toimintakykyyn liittyviä asioita, kirkastaneet eri tiimien välisiä rajapintoja ja laatineet vastuullisen työkäyttäytymisen mallin. Kyselyn palautteen perusteella tiimejä on valmennettu tarvelähtöisesti ja johtotiimi on lisännyt yhteydenpitoa tiimeihin.
Valmentaja, konsultti vai sisäinen coach?
Missä kohtaa sitten valita sisäinen coach ulkopuolisen valmentajan tai konsultin sijaan? Kaikilla on paikkansa, mutta sisäinen coach elää ja hengittää organisaation arkea ja pääsee nopeastikin kiinni prosesseihin ja käytänteisiin. Luottamus rakentuu nopeammin kuin ulkopuolisiin henkilöihin, vuorovaikutus on luontevaa ja ratkaisut haetaan ihmisten omia kykyjä tukemalla. Sisäisen coachin rooli on tärkeää sanoittaa jo alkuvaiheessa:
coach on puolueeton, eikä hänellä ole piilotettuja agendoja tai valta-asemaa. Coachin käyttö ei myöskään poista esihenkilöiden vastuuta esimerkiksi vastuuttomaan työkäyttäytymiseen puuttumisessa. Parhaimmillaan hän kuitenkin tukee esihenkilötyötä nostamalla esiin vaiettuja kipukohtia yhteisesti ratkottavaksi.
Sari Soivio Käki
Systemic Business Coach® (ACC), työyhteisösovittelija
Kirjoittaja toimii tiimien valmentajana ja henkilöstön kehittämisen asiantuntijana Lounais-Hämeen koulutuskuntayhtymässä
Haussa ammatticoach? Tutustu ICF Finlandin coacheihin täällä.